Le programme de formation de la Licence professionnelle Assurance Banque Finances (LP ABF) compte 560 heures administrées sous la forme de cours et d’études de cas, soit seize semaines de formation en présentiel à l’Université.

La formation académique à l’Université est complétée par une formation opérationnelle en entreprise d’une durée de 36 semaines (soit 1260 heures) et conduite en alternance avec les semaines de formation à l’Université. Le rythme de l’alternance s’établit comme suit : deux semaines à l’Université (à l’Institut Universitaire de Technologie – IUT ou au Parc Technologique Universitaire – PTU) et deux semaines en entreprise pour le 1er trimestre puis une semaine à l’Université (à l’IUT ou au PTU) et trois semaines en entreprise pour les 2ème, 3ème et 4ème trimestres.

Objectifs pédagogiques :

La Licence professionnelle Assurance Banque Finances (LP ABF) est une formation en alternance dont l’objectif est de former des professionnels aptes à prendre en charge un portefeuille de clientèle de particuliers. Leurs missions sont le conseil, l’efficacité commerciale et la bonne qualité globale du service offert. Le chargé de clientèle est opérationnel dès sa sortie de formation, capable de gérer et de développer un portefeuille client dans un établissement de crédit ou dans un organisme d’assurance et il est préparé à exercer des responsabilités d’encadrement. La formation vise ainsi l’optimisation de la commercialisation des produits et services de la Banque et de l’Assurance pour les segments ciblés par l’établissement sur le marché des particuliers.

Opportunités de la formation :

La Licence professionnelle Assurance Banque Finances : chargé de clientèle (LP ABF) est une formation professionnalisante courte qui a été créée et développée dans le cadre d’un partenariat étroit de l’Université de La Réunion avec les établissements financiers de la place. De fait, elle est adaptée aux attentes de son territoire et participe ainsi activement à la réussite et à l’insertion professionnelle de ses diplômés. D’une part, tant la création de la LP ABF (d’abord sous forme de diplôme universitaire – DU, en alternance à la rentrée 2004 puis en tant que Licence professionnelle en 2005) que l’enrichissement de son contenu au cours du temps répondent à une demande exprimée par le territoire, émanant des publics désireux de préparer une formation supérieure à la fois courte et professionnalisante mais aussi des employeurs désireux de recruter à Bac+3 dans le champ de la banque finance assurance.

La LP ABF répond de cette manière parfaitement aux ambitions, priorités thématiques et orientations pédagogiques de l’Université de La Réunion qui a fait le choix pour l’offre de formation 2026-2029, de mettre l’accent sur le développement d’une offre de formation favorisant la réussite de l’ensemble des publics qu’elle accueille et adaptée à son territoire ainsi que sur le renforcement du positionnement stratégique de l’établissement dans son environnement régional, national et international.

La LP ABF est offerte avec deux options, lesquelles permettent soit de se spécialiser en banque et finance (option Banque Finance), soit d’orienter ses connaissances davantage vers l’assurance (option Assurance). Elle se veut être complémentaire des diplômes actuels proposés dans ce domaine (BTS, DUT, BUT et masters professionnels). Elle s’inscrit également naturellement dans la suite logique des parcours de formation supérieures pour de nombreux diplômés de BTS de l’île. Elle attire aussi les diplômés du DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, du DUT techniques de commercialisation, de la Licence 2 Administration Économique et Sociale, la Licence 2 Économie et la Licence 2 Droit. Enfin, elle accueille quelques apprenants inscrits par le biais de la validation des acquis personnels et professionnels.

Pour ce qui est de son implantation géographique, la référence d’employabilité acquise par la LP ABF et les besoins récurrents exprimés par les entreprises ont poussé à proposer, à partir de 2009, deux sites de formation. Le premier est le site initial, situé dans le sud (à St Pierre, dans les locaux de l’IUT) et accueillant tous les apprenants en contrat de formation professionnelle dans les agences de l’ouest et du sud de l’Ile (de Ste Anne au Port). Le second est dans le nord (à Saint-Denis, au Parc Technologique Universitaire) pour tous les apprenants recrutés en contrat dans les agences du nord et de l’est (de Saint-Benoît à la Possession).

• Une formation en « alternance » à l’université : par des universitaires et par des professionnels de haut niveau dans le domaine de la banque finance assurance. La LP ABF s’appuie en effet sur une équipe pédagogique solide constituée d’universitaires et de professionnels qui exercent des métiers de la banque de réseau et participent activement à la professionnalisation du diplôme.
• Une formation en entreprise (encadrée par des tuteurs universitaires et professionnels) :  contrat d’apprentissage et contrat de formation professionnelle.
• Des modules de valorisation professionnelle présents dans la maquette : culture numérique, anglais, méthodologie.
• Plusieurs certifications possibles en fin de formation : le diplôme national de Licence professionnelle mais aussi la certification Autorité des Marchés Financiers – AMF, la certification PIX, une certification en anglais et une certification en orthographe.
• Une amélioration en continue de l’offre de formation, conformément aux attendus dans le cadre du label QUALIOPI dont nous bénéficions.
• De très bons taux de réussite au diplôme et d’insertion professionnelle.

Volume horaire total : 560 heures

Déclinés en blocs de compétences, le programme de formation comprend un tronc commun de 448 heures suivi, sur chacun des sites de formation, par tous les apprenants.

Cet ensemble est composé de :

• l’Unité d’Enseignement 1 « Fondamentaux et environnement » (126h).
• l’Unité d’Enseignement 2 « Connaissance du secteur » (154h).
• l’Unité d’Enseignement 3 « Connaissance du métier » (168h).
• l’Unité d’Enseignement 4 « Projet tuteuré » (35 h de travail personnel de l’apprenant)
• l’Unité d’Enseignement 5 « Mémoire professionnel » et sa soutenance (120 h de travail personnel).

Les apprenants sont ensuite répartis, en fonction de leur entreprise d’appartenance, entre deux options, lesquelles leur permettent soit de se spécialiser en banque et finance (option Banque Finance), soit d’orienter leurs connaissances davantage vers l’assurance (option Assurance). Pour chacune de ces options, l’UE 3 « Connaissance du métier » propose un total de 112 heures de cours qui leur sont spécifiques.

Les compétences acquises durant cette formation sont conformes à celles de la fiche RNCP

Compétences spécifiques : 

• Analyser l’environnement monétaire, financier, économique et social de la banque et de l’assurance, en étudiant notamment leur fonctionnement monétaire et financier, l’organisation des marchés financiers ainsi que les outils financiers disponibles, afin de pouvoir proposer au client des offres socialement responsables.
• Développer une culture juridique et fiscale en maitrisant les fondamentaux juridiques et analyser leurs impacts sur la situation du client afin d’identifier au mieux les besoins des clients et de faire des offres commerciales adaptées, sécurisées et responsables.
• Identifier les opportunités et contraintes liées à la transition écologique au sein de l’écosystème bancaire et assurantiel, en tenant compte des évolutions réglementaires (comme le règlement européen SFDR (Sustainable Finance Disclosure Regulation) ou les normes sur la taxonomie verte), des attentes sociétales et des risques environnementaux pour proposer des solutions innovantes et adaptées aux enjeux.
• Appliquer la réglementation en vigueur, le devoir de conseil et la politique environnementale de l’entreprise
• Constituer son portefeuille client par des actions de prospection et de mise à jour de fichiers clients afin de bien connaitre les besoins de ses clients et leurs évolutions possibles au regard de leur situation et de leur âge.
• Conseiller son client en développant sa capacité d’écoute et la compréhension de ses besoins, contextualisés notamment au regard des enjeux de la transition écologique et des attentes collectives, afin de formuler les offres les plus adaptées.
• Négocier avec son client en prenant en compte tous les paramètres du contrat en vue de sa conclusion
• Développer de la veille sur les nouveaux produits/services bancaires et assurantiels, sur les nouvelles technologies (intelligence artificielle, cybersécurité) en étoffant son réseau et sa démarche de recherche d’informations pour être en capacité de proposer des offres responsables innovantes et les plus adaptées à ses clients.
• Actionner des leviers de développement de son activité en améliorant notamment la qualité de service afin de développer son portefeuille client et de contribuer à l’accroissement du produit national brut (PNB).

La LPBA comprend plusieurs périodes de formation opérationnelle en entreprise, soit un total de 40 semaines sur l’année universitaire. Cette dernière se déroule au sein de l’entreprise avec laquelle le stagiaire a signé son contrat de formation professionnelle. Chaque stagiaire est placé sous la direction d’un tuteur professionnel désigné par la Direction des Ressources Humaines de l’entreprise.

La période de formation opérationnelle en entreprise a pour objectif d’apporter aux stagiaires une formation aux outils et procédés mis en œuvre par l’entreprise, une activité avec des missions définies, un équipement approprié et des responsabilités, une activité de synthèse et de transfert de technologie, l’insertion dans une équipe projet, une mise en confiance.

Durant sa formation opérationnelle en entreprise, le stagiaire doit apprendre les savoir-faire et s’approprier les codes du savoir-être en relation avec, en fonction des missions qui lui sont confiées, les métiers techniques, commerciaux et/ou d’encadrement de la banque assurance finance. Dans tous les cas, il doit être considéré comme un renfort commercial de la force de vente de l’agence. Le suivi de la formation opérationnelle en entreprise est effectué par les tuteurs universitaires qui s’assurent à la fois de la cohérence des missions et tâches confiées au stagiaire avec les objectifs du diplôme tels que définis dans le dossier d’accréditation ministérielle et de la qualité de l’intégration professionnelle du stagiaire dans son entreprise.

La formation opérationnelle en entreprise fait l’objet d’une notation par le jury de soutenance du mémoire professionnel, appuyée sur une « fiche d’évaluation et de suivi du parcours en entreprise » complétée par le tuteur professionnel. Cette note est intégrée à la note de mémoire professionnel.

Les droits d’inscription sont arrêtés, chaque année, par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Espace et sont disponibles sur le site internet de notre établissement : S’inscrire à l’Université de La Réunion

Tarif Individuel payant, demandeur d’emploi pris en charge : 6 720 €

Tarif individuel Payant, demandeur d’emploi non pris en charge : 4 704 €

L’entrée en LP ABF est soumise à sélection et repose sur l’étude des dossiers de candidature par une commission d’admission. L’étude du dossier de candidature peut être complétée par un entretien en face à face.

Les profils recherchés sont les suivants : Très bonne adaptabilité à différents profils d’interlocuteurs, qualité d’écoute, qualité de conseil et de négociation, fibre commerciale et sens du travail en équipe.

L’examen des candidatures s’appuie sur trois critères généraux :

• le parcours antérieur du⸱candidat et notamment son inscription antérieure dans des formations positionnées dans le champ tertiaire et les expériences professionnelles réalisées en particulier dans le domaine de la banque finance assurance et/ou dans le domaine commercial.
• les aptitudes du⸱candidat à poursuivre la formation demandée (prise en compte des notes obtenues dans les matières relatives à la banque finance assurance, de la qualité du dossier de candidature – fond et forme).
• la motivation du⸱candidat au regard de son projet personnel et professionnel.

Une mention de diplôme obtenue dans le domaine Droit-Economie-Gestion

L’admission en Licence professionnelle se déroule sur la plateforme admission.univ-reunion.fr.

Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter la page de la scolarité de l’université : https://www.univ-reunion.fr/choisir-sa-formation/inscriptions/sinscrire-a-liae-ou-liut/

Baccalauréat + 2 ou équivalent

Autre VAPP – Validation des acquis personnels et professionnels

La LP AB  est accessible aux candidats :

• titulaires d’un diplôme de niveau Bac + 2 ou ayant validé 120 ECTS dans une formation positionnée dans le champ tertiaire : BTS, DUT, L2.
• qui peuvent bénéficier de la validation des études, expériences professionnelles ou acquis personnels pour l’accès aux différents niveaux de l’enseignement supérieur. Dans ce dernier cas le dossier d’admission vaut demande de validation des acquis.

Les profils recherchés sont les suivants : 

Très bonne adaptabilité à différents profils d’interlocuteurs, qualité d’écoute, qualité de conseil et de négociation, fibre commerciale et sens du travail en équipe.

70 places (35 places par site).

Pour l’admission en Licence professionnelle, le calendrier est arrêté par l’établissement. Il est disponible sur la page de la scolarité du site de l’université : S’inscrire à l’IAE et à l’IUT

Le taux de réussite en LP ABF était de l’ordre de 60 à 65% en moyenne par an jusqu’en 2019-2020. Ce taux a progressé depuis, pour s’établir à 83 % en 2020-2021 (89% si l’on tient compte uniquement des apprenants effectivement présents aux examens), à 72 % pour 2021-2022 (84 % de réussite en ne comptabilisant pas les abandons) et à 84% en 2022-2023 (87% si on exclut les abandons). En particulier, le renforcement de l’accompagnement des apprenants par les responsables pédagogiques de la formation, et notamment la mise à la disposition des apprenants de guides méthodologiques ainsi que l’augmentation du nombre de RDV en face à face dans le cadre de la préparation du projet tuteuré et du mémoire professionnel, a contribué à améliorer significativement les notes obtenues aux UE 4 (projet tuteuré) et UE 5 (mémoire professionnel) et, par suite, le taux de réussite des apprenants inscrits dans la formation.

Le taux de réponse des diplômés de la LP ABF à l’enquête conduite par l’IUT sur le devenir des apprenants 6 mois après la fin de formation est variable : de 90% pour la promotion 2019-2020, il passe à 16% pour la promotion 2020-2021 et à 38% pour 2021-2022.

30 mois après la sortie de formation, les diplômés de la promotion 2019-2020 ayant répondu à l’enquête sont 72% en emploi (77% en CDI). 6 mois après l’obtention du diplôme, tous les diplômés 2020-2021 qui ont répondu à l’enquête sont en emploi (et à 75% en CDI). Ceux de la promotion 2021-2022 sont à 93% en emploi. Quelle que soit la promotion considérée, ils exercent essentiellement en tant que conseiller de clientèle particuliers ou de conseiller commercial dans les établissements financiers de la place. Nous relevons une évolution favorable dans le temps du salaire mensuel net médian (de l’ordre de 1875€ aujourd’hui) perçu par les diplômés de la LP ABF. Les résultats attestent donc d’une bonne insertion professionnelle et le taux de satisfaction des diplômés reste élevé (s’établissant à 89% pour 2022-2023).

La LP ABF vise une insertion professionnelle directe à l’issue de la formation. L’offre conséquente de contrats d’apprentissage et de contrats de professionnalisation formulée par les établissements financiers de l’île pour les étudiants de la LP ABF témoigne des besoins locaux en matière de recrutement à Bac+3. Ces besoins se concrétisent par des recrutements conséquents des diplômés en fin de formation.

Depuis quelques années, certaines banques de l’île s’inscrivent dans une logique de réhaussement du niveau de qualification de leurs personnels 1) en accueillant des étudiants de deuxième année de BTS en stage, 2) en les recrutant en contrat d’alternance pour l’entrée en LP ABF une fois le diplôme de BTS validé et, poursuivant cette dynamique, 3) en inscrivant en alternance (contrat de formation professionnelle sur 2 ans) en master monnaie, banque, finance, assurance (MBFA) leurs collaborateurs qui ont obtenu les meilleurs résultats académiques et professionnels en LP ABF et qui souhaitent poursuivre dans des études professionnalisantes de plus haut niveau puis 4) en les recrutant en CDI aussitôt le master obtenu.

Les diplômés qui s’inscrivent en Master Monnaie Banque Finances Assurances (MBFA) le font exclusivement sous le régime de l’alternance et restent donc pour leur très grande majorité dans l’entreprise dans laquelle ils étaient en LP ABF. Les autres diplômés de la LP ABF sont recrutés en CDD ou en CDI soit par l’entreprise dans laquelle ils préparaient la LP ABF soit dans une entreprise concurrente (dans cas, ils sont le plus souvent débauchés au terme de la formation par des membres de l’équipe pédagogique qui appartiennent à un autre établissement et qui auront repérés leurs qualités professionnelles). En assurance, ils évoluent très rapidement en gestionnaires point de vente (structure dans laquelle ils interviennent en tant que seul salarié). En banque-finance comme en assurance, l’annonce du recrutement (en CDD mais aussi en CDI) est souvent faite à l’apprenant à la fin du jury de soutenance du mémoire professionnel.

La LP ABF vérifie ainsi que l’objectif d’insertion professionnelle de ses diplômés dans le métier de conseiller de clientèle particuliers reste chaque année au dessus de 50 %.

Les secteurs d’activité et les types d’emploi visés par cette formation correspondent à ceux inscrits dans la fiche RNCP

La licence professionnelle « Assurance, banque, finance : chargé de clientèle » a pour objectif de former des collaborateurs de l’assurance aux fonctions liées à la relation client (conseiller en assurance, chargé de clientèle) ou de la banque de détail aux fonctions de conseiller de clientèle sur le marché des particuliers, encore appelés chargés de clientèle particuliers ou conseillers clientèle particuliers