Le CROUS (Centre Régional des OEuvres Universitaires et Scolaires) est un établissement public qui accompagne les étudiants dans leur vie quotidienne.

Piloté par le CNOUS au niveau national, il agit en complémentarité avec l’université. Composé de services spécialisés et non interchangeables. Il est important de vous adresser au bon interlocuteur selon votre besoin : 

• Logement : Gestion des résidences universitaires et des candidatures 
• Bourses : Traitement des dossiers sociaux étudiants (DSE) et attribution des aides
• Restauration : Gestion des restaurants et cafétérias
• Service social : Accompagnement des étudiants en situation de précarité ou de rupture

Démarches

• Payer la CVEC (obligatoirepour l’inscription universitaire)
• Faire une demande de bourse et/ou de logement via le Dossier Social Étudiant (DSE)
• Prendre rendez-vous avec une assistante sociale pour une situation complexe
• Faire une demande de logement en résidence universitaire
• Se faire accompagner dans la demande de logement 

Toutes ses démarche se font sur votre portail sur messervices.etudiant.gouv.fr

Le CROUS peut intervenir rapidement dans des situations critiques, y compris pendant les vacances universitaires :
– urgence alimentaire (ex: je n’ai pas à manger pour le weekend),
– urgence logement (ex: je viens d’être chassé de mes parent),
– urgence financière (précarité aiguë), autre urgence sociale
envoyer un mail à social@crous-reunionmayotte.fr 

Conseillers pour vos démarches quotidiennes : CAF, Assurance Maladie, Assurance Retraite, Chèque Énergie, Finances Publiques, France Rénov’, France Titres, France Travail, La Poste, URSSAF, Point Justice.

Les conseillers sont informés sur « Ma Boussole Étudiante ».

Moyen d’accès (sans rendez-vous)

• Terre Sainte : Bus Alternéo ligne 11 → Ruelle Boulanger (5 min)
• Tampon : Bus S2 → Bourg du 23ème (20 min)
• Montvert : Bus Alternéo ligne 5 → Chemin Cyriaque Cadet (36 min avec marche)
• Saint-Denis : 81 bis rue Félix Guyon 97400
• Tout autre Maison France Service sur l’île aussi

Période de demande tout au long des études 
Conditions – Aucune condition d’âge, de résidence ou de nationalité – Venir avec ses documents justificatifs 

Pour étudiants sourds/malentendants : France Services de Saint-Louis – AORA Médiation est une antenne avec conseillers interprètes pour vous aider au mieux ; si vous êtes dans l’incapacité de vous déplacer sur les lieux, les conseillers peuvent se mobiliser vers vous (mobilisation à solliciter uniquement en cas de forte nécessité). 

Horaires d’ouverture à vérifier régulièrement selon les périodes et les antennes

Étudiants étrangers : Aucune condition de nationalité. Ne traite pas les démarches visa / titre de séjour.

L’accès à l’assistance sociale pour l’étudiant repose sur un accompagnement personnalisé permettant d’identifier ses difficultés, d’évaluer sa situation globale et de l’orienter vers les aides adaptées. Il peut s’agir d’un premier contact avec le service social universitaire, d’un entretien avec un assistant social, puis, selon les besoins, d’une demande de bourse, d’aide ponctuelle, d’aide d’urgence ou d’autres dispositifs spécifiques. 

• Premier contact : Vos premiers recours restent le service social du CROUS et le service social de l’université, qui sont ciblés sur votre profil étudiant. 
• Avec la famille : Les CCAS s’adressent plutôt à l’ensemble du foyer si vos difficultés concernent la famille ou la situation hors campus. 
• En réorientation : CIAS est un recours de second niveau, mobilisé si vous êtes déjà accompagné·e dans un dispositif communal. 

Contacts

Organismes	Contacts
CROUS – Service Social	social@crous-reunionmayotte.fr
Service de Santé Étudiante (SSE) – Service Social et accompagnement handicap	0262 57 95 62  mpusud@univ-reunion.fr  Campus du Tampon du lundi au vendredi: 08h00 à 16h00  0262 93 84 00 mpunord@univ-reunion.fr Campus du Moufia du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30
CCAS Tampon	0262 57 86 86  256 Rue Hubert Delisle, Le Tampon 97430
CCAS Saint-Pierre	0262 25 31 16  2 Rue de la Gendarmerie, Saint-Pierre 97410
CCAS Saint-Denis	0262 72 38 00 81 bis Rue Félix Guyon, Saint-Denis 97400
CIAS – CIVIS	Accompagnement de second temps suite à une réorientation

1 jeune, 1 solution – Simulateur d’aides

Plateforme gouvernementale pour les 15-30 ans avec un simulateur personnalisé : tu indiques ta situation et il te liste toutes les aides auxquelles tu es éligible (bourses, logement, santé, culture, emploi) avec les liens directs pour en faire la demande. 

Période de demande : tout au long des études 

Conditions d’éligibilité : Avoir entre 15 et 30 ans et résider en France Moyen d’accès : Démarche en ligne
Site : 1jeune1solution.gouv.fr
Résultats indicatifs – l’éligibilité définitive est confirmée par chaque organisme

Étudiants étrangers : Aucune condition de nationalité pour utiliser le site. Cependant, certaines aides identifiées peuvent avoir des conditions spécifiques pour les étrangers ; toujours vérifier auprès de chaque organisme 

MesDroitsSociaux.gouv.fr

Portail public qui pré-remplit automatiquement tes informations (données CAF, CPAM, CNAV…) pour te permettre de simuler près de 60 aides sociales et faire tes démarches directement en ligne, sans créer de nouveaux comptes. 

Période de demande : tout au long des études 

Conditions d’éligibilité : Résider en France – Avoir un compte actif chez un organisme FranceConnect : Ameli, impôts.gouv.fr ou La Poste numérique
Moyen d’accès : Démarche en ligne
Site : mesdroitssociaux.gouv.fr
Des vidéos-tutoriels sont disponibles sur le site pour faciliter l’utilisation 

Étudiants étrangers : Aucune condition de nationalité. Cependant, certaines aides identifiées peuvent avoir des conditions 

Livrets thématiques et sites partenaires pour des informations complémentaires sur vos droits :

• CDAD – Guide Jeune Majeur (droits pour les jeunes majeurs)
• CRIJ – Éviter les ennuis (juridique, financier, santé, logement – La Réunion)
• CRIJ – Guide à la mobilité (Hexagone, Europe, international)
• CRIJ – Guide logement complet (de la recherche à l’installation)
• CIVIS – Page Étudiante
• Ville du Tampon – letampon.fr
• CASUD – casud.re
• Guide CAF jeune (16-25 ans) ma-boussole-etudiante